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El Municipio de Escobar incorporó
un nuevo nivel de inteligencia artificial a Flora, su
asistente virtual, con el objetivo de ofrecer una atención
más ágil, cercana y personalizada. Gracias
a esta tecnología de IA generativa, los vecinos
pueden mantener conversaciones más fluidas, resolver
gestiones desde cualquier lugar y acceder a una amplia
variedad de servicios a través de WhatsApp.
Disponible todos los días, las
24 horas, Flora es sencilla de usar: basta con enviar
un mensaje al (11) 6813-1202 para recibir el saludo inicial
y comenzar la gestión de trámites o consultas.
Entre otras posibilidades, permite:
-Reservar turnos médicos.
-Gestionar licencias y habilitaciones.
-Solicitar mantenimiento urbano, como
podas o retiro de árboles caídos.
-Consultar infracciones de tránsito
y efectuar pagos.
-Acceder a información sobre expedientes.
-Contactarse con Atención al Vecino.
-Inscribirse en programas de capacitación
y participación ciudadana.
-Consultar el lugar de votación
para las próximas elecciones legislativas, enviando
el mensaje "Quiero saber dónde voto"
para recibir escuela, dirección y número
de orden.
Con esta actualización, Flora deja
de limitarse a un menú preestablecido y aprende
de cada interacción, optimizando la respuesta en
la siguiente conversación. Así, complementa
los canales tradicionales de atención y contribuye
a una gestión pública más moderna
y centrada en el vecino.
De los disquitos al chat
instantáneo
No hace tanto, cuando llamábamos desde un teléfono
fijo -sí, ese aparato negro que tenían nuestras
abuelas-, una voz grabada decía: "Un momento,
todos nuestros operadores están ocupados…".
Hoy, en un mundo que pide respuestas inmediatas y vive
a toda velocidad, la tecnología acorta las distancias
y permite que la espera se transforme en diálogo.
En este caso, la herramienta está de nuestro lado.
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