|
Ahora resultó galardonado en los
Premios INARIA 2025, un evento organizado por el Instituto
Argentino de Inteligencia Artificial, donde el Municipio
de Escobar fue reconocido por la implementación
de este chatbot y por la incorporación de tecnología
de última generación para mejorar la gestión
y la atención a los vecinos.
La distinción fue otorgada por
la Sociedad Argentina de Inteligencia Artificial (SAIA)
en el marco de un acto que contó con la presencia
del intendente Ariel Sujarchuk, quien participó
del panel "Inteligencia Artificial en Municipios".
Escobar obtuvo la distinción en la categoría
Gobernanza y Servicios Públicos en una jornada
que reunió a referentes del sector tecnológico
y de la gestión pública como el intendente
de Tres de Febrero, Diego Valenzuela, y el jefe de Gabinete
de Rosario, Rogelio Biazzi.
Con el lema "un nuevo mundo entre
inteligencia artificial y humana", el evento fue
moderado por Delfina Irazusta (RIL) y también contó
con paneles de debate, casos de uso y espacios de networking.
¿Qué es
Flora?
Flora es el chatbot oficial de la Municipalidad
de Escobar lanzado en abril de 2023 como una herramienta
clave para acercar el Municipio a sus vecinos y vecinas.
Este año incorporó tecnología de
Inteligencia Artificial generativa y sumó la Oficina
Virtual Escobar, un espacio de atención digital
integrado a Flora para continuar los trámites con
operadores humanos o incluso realizar videollamadas si
la persona lo prefiere.
A través de WhatsApp (11 6813-1202),
Flora permite realizar una amplia gama de trámites
y consultas desde cualquier lugar, como la reserva de
turnos médicos, la validación de coberturas,
la recepción de resultados de estudios y la consulta
de farmacias de turno. También ofrece información
sobre licencias de conducir, habilitaciones de obra y
comercios, y posibilita presentar solicitudes de poda,
cargar reclamos, consultar o pagar infracciones de tránsito,
y conocer el estado de expedientes municipales.
Hasta la fecha, Flora gestionó
cerca de 500.000 conversaciones, cuenta con más
de 257.000 usuarios registrados, sumando alrededor de
20.000 nuevos solo en octubre. Escobar es, además,
el primer municipio del país en contar con una
ordenanza que establece lineamientos éticos para
el uso de Inteligencia Artificial, lo que garantiza la
supervisión humana en todas las interacciones.
|
